-
-
多種社交方式服務(wù)客戶
企業(yè)需要多渠道覆蓋客戶接觸點，才能不流失咨詢與商機。-
多通路溝通 覆蓋微信在內(nèi)的主流溝通渠道，獨有QQ好友專屬客服
-
線上線下打通 二維碼發(fā)起對話并監(jiān)測效果，打通線上線下場景
-
QQ關(guān)系 通過添加QQ好友和群建立穩(wěn)定關(guān)系，特有隱私群保護商機
-
無縫切換 融合電話與在線溝通，無縫切換提高客服效率和客戶體驗
-
-
-
大容量客戶庫管理商機
基于社交好友關(guān)系，保護客戶資源，持續(xù)完善需求，轉(zhuǎn)化商機。-
客戶庫 海量客戶庫，保護客戶資源不因為人員異動而流失
-
客戶遷移 可將已有的QQ好友、群以及客戶名單遷移至客戶庫
-
客戶歸屬 客戶可歸屬專人跟進，提供專屬服務(wù)便于商機轉(zhuǎn)化
-
客戶畫像 通過多種維度，分析構(gòu)建客戶庫畫像，了解客戶構(gòu)成
-
-
-
多通路智能連接客戶
聚合客戶多種溝通方式為一體的工作臺, 提升溝通效率。-
一體化工作臺 電話和在線溝通可并行或切換，支持線上線下多樣場景
-
客戶評分 基于訪問行為、客戶畫像和機器學(xué)習(xí)算法，識別高價值客戶
-
智能路由 智能分配專屬客服對接客戶，提升客戶滿意度
-
跨通路匹配 跨通路匹配客服與客戶，避免重復(fù)溝通 (即將上線)
-
-
-
云呼叫隨時響應(yīng)
部署擴容不等待，靈活配置，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求。-
云計算架構(gòu) 云計算架構(gòu)，開通擴容無需等待，隨時響應(yīng)業(yè)務(wù)
-
運營商直簽 全國運營商直簽，多區(qū)域在線靈活部署，無封停風(fēng)險
-
IVR可視化 IVR可視化編輯，配置業(yè)務(wù)只需拖拽點選，直觀清晰
-
-
-
主動營銷增強轉(zhuǎn)化優(yōu)勢
服務(wù)即營銷，更強主動營銷能力，提高客戶轉(zhuǎn)化和復(fù)購。-
主動會話 根據(jù)網(wǎng)站停留時間、來訪次數(shù)等，主動發(fā)起溝通
-
群發(fā)消息 依據(jù)標(biāo)簽、畫像屬性篩選，針對性群發(fā)消息觸達(dá)客戶
-
批量外呼 智能外呼，洞察客戶價值，提升客戶轉(zhuǎn)化
-
-
-
數(shù)據(jù)報表支持業(yè)務(wù)管理
全流程數(shù)據(jù)報表，直觀統(tǒng)計員工績效，量化分析業(yè)務(wù)能力。-
員工報表 工作量和質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時查看和導(dǎo)出，一目了然員工績效
-
會話報表 打通從官網(wǎng)到成單全鏈路數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化狀態(tài)一目了然
-
消息記錄 便捷查看員工消息記錄，快速定位問題，控制風(fēng)險
-
話務(wù)報表 詳盡的話務(wù)報表，可視化分析呼損情況和ivr導(dǎo)航流量
-
-
-
AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)
工作狀態(tài)實時監(jiān)控，強大的AI質(zhì)檢，實現(xiàn)AI化管理。-
實時監(jiān)控 全方面監(jiān)控實時掌握員工工作狀態(tài)，協(xié)助優(yōu)化資源配置
-
智能質(zhì)檢 自動識別，關(guān)鍵詞檢出，快速篩選評分，實現(xiàn)智能質(zhì)檢
-
績效報表 豐富的工作績效報表，直觀展示客服日常工作關(guān)鍵指標(biāo)
-
-
-
平臺整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)
秉承騰訊合作共贏理念，攜手合作伙伴，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型。-
豐富的API 多種API，快速整合社交溝通、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)能力
-
UI集成 UI集成，讓企業(yè)系統(tǒng)與企點能力無縫連接
-
認(rèn)證合作伙伴 認(rèn)證合作伙伴，幫助業(yè)務(wù)定制整合，保障成功實施
-